עשרות אלפי מחזיקי כרטיס האשראי היוקרתי FLY CARD הופתעו השבוע לקבל הודעה רשמית מאלעל ישירות לחשבונות המייל הפרטיים שלהם אותם שייכו לכרטיס האשראי ולמועדון.

רבים מהלקוחות בישראל שהצטרפו למועדון עשו זאת בעקבות נוכחות מאסיבית של דוכני מכירות בנמל התעופה בן גוריון ובנקודות אסטרטגיות נוספות, מתוך שאיפה למקסם את צבירת הנקודות והיהלומים לטיסות עתידיות באמצעות אל-על, מה שאפשר גם לחברה לקבל לקוחות שנחשבים יחסית ללקוחות שבויים שיעדיפו לחזור לחברה גם אם יהיו להם אפשרויות אחרות וזאת בעקבות מועדון ההטבות.

בהודעה המפתיעה שנשלחה ללקוחות רבים בישראל, הודיעו לציבור על סיום הסכם שיתוף הפעולה בין מועדון הנוסע המתמיד של אל על לבין קבוצת כאל. המהלך מסמן את סופה של אחת השותפויות החזקות והדומיננטיות בשוק כרטיסי האשראי בישראל, שותפות שליוותה את הצרכן הישראלי לאורך שנים של שיווק אגרסיבי במיוחד.

העדכון בדבר סיום ההסכם מצטרף לשורה של שינויים מבניים במשק, כאשר הצרכנים נדרשים לעקוב בדריכות אחר זכויותיהם, בדומה לאופן שבו רשות המסים מעדכנת את מערכות תיאומי המס לשנת 2026 כדי להתאים את המערכת לשינויי החקיקה האחרונים.

על פי ההודעה המשותפת של החברות, הסכם שיתוף הפעולה יסתיים באופן רשמי ב-31 בדצמבר 2026. עד למועד זה, כרטיסי ה-FLY CARD PREMIUM של כאל ימשיכו לתפקד כרגיל ולהקנות את כלל הטבות המועדון, לרבות צבירת נקודות ויהלומים בהתאם לתנאים המקוריים.

עם זאת, החל מ-1 בינואר 2027, יחול שינוי מהותי: הכרטיס שברשות הלקוחות יישאר פעיל ותקף לביצוע עסקאות עם אותה מסגרת אשראי, אך הוא לא ייהנה עוד מהטבות המועדון של אל על.

המשמעות היא הפסקת צבירת ההטבות בגין רכישות שיבוצעו בכרטיס זה. מדובר בשינוי שדורש מהלקוחות היערכות פיננסית מחודשת, בדומה להתאמות הנדרשות מצד שכירים עם צאתו לדרך של הסכם משרד האוצר וההסתדרות המעניק תוספות שכר משמעותיות למגזרים רחבים במשק.

חשוב להדגיש עבור הלקוחות החוששים לאובדן נקודות, כי כלל הזכויות וההטבות שנצברו עד סוף שנת 2026 יעמדו לרשותם ללא שינוי בחשבון המועדון של אל על, גם לאחר סיום ההסכם עם כאל. חברות האשראי והמועדון צפויות לשלוח פרטים נוספים ועדכונים לגבי המשך הפעילות וחלופות אפשריות במהלך החודשים הקרובים. המהלך מדגיש את התחרות הגוברת בעולם מועדוני הלקוחות, שבו החברות נלחמות על נאמנות הצרכן, לעיתים גם באמצעות תקציבי ענק ופיתוחים בשטח, בדומה לכך שבמקומות אחרים בארץ נמצא תקציב משמעותי של 24 מיליון ש"ח לרווחת תושבי העיר אשקלון כחלק מניהול משאבים מקומי.

הפרידה בין אל על לכאל צפויה להוביל למאבק מחודש על לבם של הנוסעים המתמידים, כאשר ייתכן ויוצעו מסלולי הצטרפות חדשים דרך חברות אשראי מתחרות. לעת עתה, הלקוחות נקראים להמשיך להשתמש בכרטיס כרגיל עד לסוף שנת 2026 ולעקוב אחר הדיווחים.

רשתות השיווק ומועדוני האשראי נדרשים ליצירתיות רבה כדי לשמר את כוחם, במיוחד בימים בהם הצרכן הישראלי מגלה רגישות גבוהה למחירים ולהטבות כלכליות ישירות. המשך המעקב אחר עדכוני החברות יבטיח כי מחזיקי הכרטיסים יוכלו לממש את מלוא זכויותיהם לפני כניסת השינויים לתוקף בראשית 2027.