אל על מינתה מנכ"ל חדש לחברת מועדון הנוסע המתמיד: משה מורגנשטרן יעמוד בראש המועדון
חברת אל על, חברת התעופה הלאומית של ישראל, שמחה להודיע על מינויו של משה מורגנשטרן לתפקיד מנכ"ל חברת מועדון הנוסע המתמיד. המינוי החדש מהווה חלק מהאסטרטגיה של אל על לחיזוק המועדון והפיכתו לכלי צמיחה חשוב יותר בעסקי החברה, זאת לצד שמירה על רמה גבוהה של שירות לקוחות והתאמה למגמות החדשנות הטכנולוגיות בשוק התעופה.
משה מורגנשטרן, איש מקצוע מנוסה עם ניסיון ניהולי עשיר
משה מורגנשטרן מביא עמו ניסיון עשיר של יותר מ-20 שנה בתפקידי ניהול בכירים בתחומים כגון פיננסים וביטוח, כאשר לאורך הקריירה שלו הוביל פרויקטים רחבי היקף בתחום האסטרטגיה, החדשנות הטכנולוגית, והטמעת פתרונות דיגיטליים ו-AI. במהלך השנים, היה מורגנשטרן חלק ממספר מהלכים אסטרטגיים שמטרתם הייתה לשדרג את השירותים ולהניע צמיחה עסקית.
לאורך הקריירה שלו, משה פיתח ידע רחב בתחום ה- טכנולוגיות מידע והיווה דמות מפתח בהובלת פרויקטים גדולים. הוא שיחק תפקיד מרכזי בהטמעת חדשנות טכנולוגית ששיפרה את חוויית הלקוח והביאו לתוצאות מרשימות. ניסיונו בתחום זה יהווה ערך מוסף משמעותי להובלת המועדון ולהתאמתו לצרכים של לקוחות אל על.
תפקידים קודמים של משה מורגנשטרן
לפני המינוי החדש, כיהן משה מורגנשטרן כמשנה למנכ"ל מגדל ביטוח ופיננסים, שם היה אחראי על חטיבת טכנולוגיות ושירות. תפקיד זה איפשר לו להוביל מהלכים אסטרטגיים שמיקמו את 'מגדל' כמובילה בתחום הביטוח והפיננסים בישראל. כמו כן, כיהן כמשנה למנכ"ל מנורה מבטחים ומנהל אגף מערכות מידע וטכנולוגיה, שם ניהל את תחום המערכות וההטמעה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים.
במהלך תקופה זו צבר מורגנשטרן ניסיון משמעותי בהובלת תהליכי צמיחה עסקית והבנת הצרכים המשתנים של לקוחות, לצד הטמעת מערכות דיגיטליות שהביאו לשדרוג משמעותי בשירותים.
החזון של משה מורגנשטרן למועדון הנוסע המתמיד
לפי דברי יו"ר דירקטוריון אל על, עמיקם בן צבי, מינויו של משה מורגנשטרן מתבצע על רקע החשיבות האסטרטגית שמייחסת אל על למועדון הנוסע המתמיד ולכרטיס ה-Fly Card שלה. בן צבי ציין כי "מועדון הנוסע המתמיד הוא אחד מנכסי הצמיחה החשובים ביותר של אל על", ומדובר במנוע מרכזי בהצעת הערך של החברה ללקוחותיה.
המועדון, אחד המועדונים הפופולריים ביותר בקרב הנוסעים, מספק לחבריו מגוון הטבות ושירותים שמפנים אותו למובילות בשוק. כעת, עם הגעתו של משה, צפויים שדרוגים נוספים במועדון, שמטרתם להעניק לחברי המועדון הצעת ערך יותר מתקדמת ומקצועית.
התחייבות להמשיך ולהשקיע בשירות ובחדשנות
הצורך להמשיך ולהשקיע בחדשנות טכנולוגית בשירות הלקוחות עומד במרכז תוכניותיו של משה מורגנשטרן. הוא מתכנן להביא את הידע והניסיון שלו בשירות לקוחות וחדשנות טכנולוגית, ולקדם את המועדון לנקודת התפנית הבאה. אחת המטרות המרכזיות היא לשלב פתרונות דיגיטליים מתקדמים שיכולים לשפר את חוויית הלקוח ולהתאים את המועדון לצרכים המשתנים של הצרכנים כיום.
בנוסף, במטרה להרחיב את הפעילות של מועדון הנוסע המתמיד, משה צפוי להוביל יוזמות עסקיות ושיווקיות חדשניות שימשכו חברים חדשים ויבטיחו למועדון יתרונות נוספים בעידן של תחרות גוברת.
מועדון הנוסע המתמיד: יותר מ-40 שנים של הצלחה
מועדון הנוסע המתמיד של אל על נוסד בשנת 1981, ומאז מהווה חלק מרכזי באסטרטגיית החברה. המועדון מעניק לחבריו מגוון הטבות וכמובן הנחות והצעות מיוחדות בשירותי חברת התעופה. בנוסף, מועדון הנוסע המתמיד מספק לחבריו גישה לשירותים בלעדיים כמו סלוני טרקלין בשדות התעופה ברחבי העולם, דבר שמספק יתרון משמעותי במעבר בין טיסות.
במהלך השנים, מועדון הנוסע המתמיד הפך לאחד ממועדוני הנוסעים הגדולים ביותר בעולם, כאשר לקוחותיו נהנים מחוויית שירות מותאמת אישית ובעלת ערך מוסף.
מינוי מורגנשטרן: צעד חשוב לעתיד החברה
הצעד של מינוי מנכ"ל חדש למועדון הנוסע המתמיד מבטא את המחויבות של אל על להמשיך להשקיע בפיתוח ובשיפור מערך השירות שלה. החברה מצפה כי בתפקידו החדש, מורגנשטרן יוכל להצעיד את המועדון לפסגות חדשות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועל מחויבות מוחלטת ללקוחות.
מינויו של משה מורגנשטרן למנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד של אל על מהווה צעד משמעותי במסע ההתחדשות של החברה. עם ניסיון עשיר בתחומים של פיננסים, ביטוח, ו-חדשנות טכנולוגית. החברה מצפה שמהלך זה יוביל לשדרוג נוסף במועדון ויביא לצמיחה נוספת ולחיזוק הקשר עם הלקוחות.
עם המינוי, אל על פונה קדימה לעידן חדש של שירות מותאם אישית, חדשנות טכנולוגית ופתרונות דיגיטליים שיהפכו את מועדון הנוסע המתמיד לאטרקטיבי יותר מאי פעם.
