תושבת הדרום תובעת רשת צרכנות גדולה: "סירבו לקחת ממני בקבוקים למחזור – וזרקו אותי בביזוי מהחנות"
הגישה לאחרונה תביעה קטנה על סך 1800 ש"ח בבית משפט בטענה להשפלה, ביזוי, ופגיעה בזכויותיה הבסיסיות ל זאת לדבריה בעקבות אירוע פשוט לכאורה: ניסיון להחזיר בקבוקי פלסטיק למחזור.
לטענתה, כאשר הגיעה עם בקבוקים כדי לממש את זכותה לפי חוק הפיקדון, נתקלה בסירוב מצד נציג המקום, שנמנע מלקבל את הבקבוקים ואף דיבר אליה בזלזול. בהמשך, היא גורשה מהמקום באופן שלדבריה היה מעליב ומשפיל במיוחד.
"אמר לי שאני לא מבינה כלום"
בכתב התביעה שהוגש לבית המשפט, מציינת האישה כי האירוע התרחש בתחילת יולי, כאשר הגיעה עם בקבוקים למחזור. לדבריה, היא נתקלה באדם במקום שסירב לקבל את הבקבוקים ואמר לה: "את לא מבינה כלום", תוך הרמת קול.
היא מציינת כי ביקשה לדבר עם גורם נוסף, אך לא קיבלה מענה. "התייחסו אליי כמו לפסולת", כתבה. "זו תחושת השפלה נוראית שאני לא מוכנה לשתוק עליה".
דרישה לפיצוי משמעותי
לטענת התובעת, מדובר לא רק בהפרה של החוק המחייב עסקים לקבל בקבוקים במסגרת חוק הפיקדון, אלא גם בפגיעה אנושה בכבודה. בשל כך, היא דורשת פיצוי בגובה 1,800 ש"ח, ואם התביעה תאושר, ייתכן והרשת תקבל תביעות נוספת מצרכנים בכל רחבי הארץ שיחליטו לעמוד על שלהם.
עוד ציינה, כי בנוסף להפסד הכספי, היא עברה חוויה משפילה שכללה צעקות, סילוק מהחנות, והרגשה של הדרה. לדבריה, היא אינה היחידה שנתקלת ביחס כזה מצד עסקים, ויש להפסיק את התופעה הזו לאלתר.
חוק הפיקדון מחייב – אבל לא תמיד נאכף
התביעה מתבססת גם על חוק הפיקדון המחייב עסקים לקבל מכלים למחזור ולשלם את דמי הפיקדון לצרכן. החוק נחקק כדי לעודד מיחזור ולמנוע השלכת פלסטיק לסביבה, אולם בפועל – לא תמיד נאכף.
הציבור הרחב מדווח לעיתים תכופות על עסקים שמסרבים לקבל בקבוקים או דורשים תנאים בלתי סבירים, ולעיתים – כמו במקרה זה – מסרבים באופן חד־משמעי. (למידע נוסף על זכויות אזרחיות וצרכניות בעתות משבר, ראו כתבה על ההיערכות לפיצויים באלפי מיליוני שקלים מצד המדינה: הוכרז מצב מיוחד ומשרד האוצר נערך לפיצויים).
אירועים צרכניים עלולים להידרדר לאירועים אלימים
אמנם המקרה המדובר אינו כולל אלימות פיזית, אך מקרים דומים הסתיימו בתקיפות של ממש. כך לדוגמה, צעיר בן 44 תקף באכזריות אדם וגנב ממנו אופניים חשמליים באור יום באשקלון, וזאת לאחר ויכוח שולי – מה שמעיד עד כמה סיטואציות יומיומיות עלולות לצאת מכלל שליטה.
מה יפסוק בית המשפט?
בשלב זה טרם הוגש כתב הגנה, ובית המשפט צפוי לדון בטענות הצדדים במהלך החודשים הקרובים. בינתיים, התובעת מתעקשת שלא מדובר במקרה פרטי בלבד – אלא בניסיון לעורר מודעות ציבורית לפגיעה בזכויות בסיסיות של צרכנים.
