החל מהיום, שוק הסלולר הישראלי נכנס לטלטלה של ממש. קבוצת התקשורת פרטנר הכריזה על מהלך אסטרטגי חריג, במסגרתו היא מתחייבת להשוות את מחירי מכשירי הסלולר למחירים של KSP מבלי לוותר על שירותי פרטנר הכוללים את האחריות המורחבת והשירות שזוהו איתה לאורך השנים
במציאות שבה צרכנים נאלצו עד היום לבחור בין חנויות דיסקאונט זולות לבין מותגי פרימיום יקרים יותר, פרטנר מציבה אלטרנטיבה חדשה שמבקשת לאחד בין העולמות. בדומה למהלכים צרכניים אחרים שמנגישים חוויות גדולות לקהל הרחב, כפי שניתן לראות גם ביוזמות כמו מכונית פורמולה 1 מ־400 אלף קוביות LEGO, גם כאן מדובר במהלך שמכוון לשנות תפיסה ולא רק תג מחיר.
השוואת מחירים מלאה בלי אותיות קטנות
איך זה עובד בפועל? החל מהבוקר עודכנו מחירי מגוון מכשירי הסלולר הנמכרים באתר ובסניפי פרטנר למחירים חדשים ותחרותיים. החברה מתחייבת כי אם לקוח ימצא מכשיר ביבוא רשמי במחיר נמוך יותר באתר KSP, פרטנר תשווה את המחיר. ההשוואה חלה על כלל לקוחות הסלולר בישראל, ולא רק על לקוחות קיימים, מה שמרחיב משמעותית את קהל היעד של המהלך.
מדובר בצעד חריג עבור חברה שנתפסה לאורך שנים כמותג פרימיום, כזה שמציע שירות ואחריות אך במחיר גבוה יותר. כעת, בפרטנר מבהירים כי אין בכוונתם לוותר על איכות המותג, אלא להנגיש אותו לציבור רחב הרבה יותר.
האחריות שעושה את ההבדל מבחינת פרטנר
פרטנטר משווה מחירי סלולר. סמסונג Galaxy S24, צילום: יח"צלצד המחיר, פרטנר מדגישה יתרונות שלדבריה אינם קיימים ברכישה מקבילה בכל רשת שהיא, לרבות שירותים ייחודים לפרטנר שכוללים שלוש שנות אחריות ללא תוספת תשלום, פריסה ארצית של 27 מעבדות שירות עם טכנאים שעברו הכשרה של אפל וסמסונג, תיקונים מהירים במקום, מכשיר חלופי במקרה של תיקון ממושך, משלוח מהיר עד בית הלקוח ופריסת תשלומים רחבה ללא תפיסת מסגרת אשראי.
אלו רכיבים שהופכים את ההשוואה למחיר בלבד לבעייתית בעיני החברה, ומחזקים את הטענה כי מדובר בהצעת ערך כוללת ולא רק במבצע נקודתי.
Private Care: שכבת ההגנה למכשיר היקר
כחלק מהמהלך, פרטנר מציעה גם את שירות Private Care לכלל לקוחות החברות. השירות כולל מסלול “פלטינום” ייעודי למכשירי דגל, עם תיקון ראשון של שבר מסך ללא תוספת תשלום וללא השתתפות עצמית, וכן כיסוי לנזקים נפוצים נוספים כמו בעיות שמע, שקע טעינה, GPS, בלוטוס, גב מכשיר ועוד.
מנויי השירות יכולים להצטרף למועדון Private Care Plus, הכולל הטבות הצטרפות, הטבות יום הולדת, הנחות ומבצעים בלעדיים על מכשירי סלולר ואביזרים נלווים. במבט רחב, מדובר בניסיון להציע פתרון כולל למחזור החיים של המכשיר, מרגע הרכישה ועד לשימוש היומיומי.
מהלך צרכני עם משמעות רחבה
בשוק שבו עלויות מחיה, שירות ואחריות הפכו לשיקול מרכזי, המהלך של פרטנר עשוי להשפיע גם על מתחרות נוספות. בדומה לשינויים עמוקים אחרים שמתרחשים בישראל בתחומים שונים, לעיתים הרחק מעיני הציבור, כפי שעולה גם מדיונים מערכתיים כמו המהפכה השקטה בערי המנוחה בירושלים, גם כאן מדובר במהלך שעשוי לעצב מחדש את השוק בטווח הארוך.
סמנכ"ל החטיבה הקמעונאית בפרטנר, רוני אראל גינזבורג, סיכם: “החל מהיום אין צורך לבחור. לקוחות יכולים לקבל גם מחיר אטרקטיבי, גם איכות של יבואן רשמי וגם שירות אמין שמזוהה עם פרטנר. מי שמחפש שקט נפשי וערך אמיתי לאורך זמן לא צריך לחפש במקום אחר”.
