90% מהמפונים כבר שבו לבתיהם, אבל עשרות ממשיכים להיתקל בקירות אטומים מצד הרשויות • נציבות תלונות הציבור יוצאת לשטח ומציעה סיוע אישי – ללא עלות וללא תיאום מוקדם
בעוד שיישובי הדרום מתאוששים וחוזרים לשגרה, עבור רבים מהמפונים – הדרך חזרה הביתה הפכה למסע בירוקרטי מייאש. שיעור השיבה של התושבים מאזור הנגב המערבי כבר חצה את רף ה־90% בערים כמו שדרות, האוכלוסייה הנוכחית אף גבוהה מזו שהייתה ערב המלחמה, בשל שילוב של שיעורי שיבה גבוהים עם קליטה של תושבים חדשים, אך דווקא אחרי שחצו את שערי הבית – הם נתקלים בדלתות סגורות מצד הרשויות.
חזרו – אך הפיצוי בושש לבוא
מאות תושבים מדווחים על קשיים ממשיים במיצוי זכויות, התמודדות עם הליכים מסועפים מול משרדי הממשלה והרשויות המקומיות, וחוסר בהירות מתמשך. באחד המקרים שתועדו בדרום, תושב מהעוטף שדירתו נפגעה מירי טיל ביום הראשון ללחימה המתין חודשים ארוכים לפיצוי. שמאי מטעם רשות המסים אומנם ביקר בנכס – אך מאז, לדבריו, לא התקבלה ממנו שום התייחסות.
הפיצוי הגיע רק לאחר פנייה של התושב לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, שהעבירה את הנושא לטיפול מיידי. זמן קצר לאחר מכן, הנזק תוקן – והפיצוי הועבר במלואו.
הנציבות יורדת לדרום: סיוע אישי למפונים
הסיפור הזה הוא אחד מני רבים שנחשפו במסגרת הפעילות הנרחבת של נציבות תלונות הציבור מאז תחילת הלחימה. אנשי הנציבות מגיעים ליישובי הדרום במטרה להעניק מענה אישי למפונים – ללא צורך בתיאום וללא תשלום.
להלן מועדי ההגעה הקרובים של הנציבות:
רביעי, 11.6.25 – עמדת קבלת תלונות בכרמי גת (קיבוץ ניר עוז), 10:00–14:00
חמישי, 12.6.25 – עמדת קבלת תלונות בשדרות (מרכז מיקוד, רח' בן יהודה 212, קומה 1), 10:30–14:00
התושבים מוזמנים להגיש תלונות בנוגע לכל קושי מול גוף ציבורי: משרד ממשלתי, רשות מקומית, חברה ממשלתית או כל מוסד ציבורי אחר. הנציבות פועלת למען אזרחים שנפגעו מבירוקרטיה או ממחדל מוסדי – ובמיוחד עבור אזרחים ותיקים, חיילי מילואים, נכי צה"ל וכל מי שמתקשה למצות את זכויותיו.
גם באינטרנט: הנציבות זמינה גם מרחוק
בנוסף לפעילות בשטח, נציבות תלונות הציבור זמינה גם אונליין – וניתן להגיש תלונה דרך אתר מבקר המדינה, בקלות ובנוחות.
אם גם אתם נתקלים בקשיים מול הרשויות – אל תישארו לבד.
בזמן שתושבי הדרום ממשיכים להתמודד עם קשיים בירוקרטיים בדרך חזרה לשגרה, בירושלים כבר מתכננים את העתיד עבור מי שממשיכים לשאת בנטל – החיילים.
צילום: משרד המבקר
